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Die Fiat-group Rhein Main realisierte ein ganz besonderes Dialogpost-Mailing.

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Hier galt es, die verschiedenen Branchen zielgruppengenau zu segmentieren und durch angepasste Bildwechsel visuell anzusprechen. Zusätzlich wurde jede Sendung – anhand der Vertriebsregion – mit einem individuellen Absender versehen.

Digitaldruck – flexibel, schnell und effektiv

Das Unternehmen realisierte ein Mailing für vier unterschiedliche Branchen (Pflegedienst, Pizza-Lieferservice, Schlüsseldienst und Handwerk) mit sieben verschiedenen Absendern (Berlin, Frankfurt, Düsseldorf, Essen, Dortmund, Duisburg und Hamburg). Das ergab insgesamt 28 unterschiedliche Mailing-Versionen.

Mit der flexiblen Digitaldruckweise erreichten die Sendungen in kürzester Zeit die Kunden, automatisch nach Postleitzahlen sortiert und zum günstigen Dialogpost-Tarif von 0,28 Euro pro Mailing. Mehr auf https://www.selfmailer.com/dialogpost.html.

Ein paar Tipps zur selektionierten Zielgruppenansprache

Ein Mailing ist umso erfolgreicher, je besser Sie die Sprache Ihrer Zielgruppe kennen.

Recherchieren Sie:

  • Wie spricht eine bestimmte Kundengruppe im Allgemeinen?
  • Welche Begriffe verwendet sie häufig, wenn sie von Ihren Produkten spricht?
  • Wo und wie unterhält sie sich: auf Facebook oder Instagram? In beruflichen Netzwerken wie XING oder LinkedIn? In Netzwerktreffen? Liest sie Fachliteratur?

Außerdem ist es wichtig zu wissen, welche Inhalte die Kundengruppe am meisten anspricht:

  • Möchten Sie mit lustigen Texten und Bildern unterhalten werden?
  • Was könnte besser ankommen: überwiegend schöne Bilder oder wirksame Texte?
  • Geht es den Kunden eher um detaillierte, fachliche Informationen?

Überlegen Sie auch:

  • Möchten Sie als Experte wahrgenommen werden?
  • Oder eher als Problemlöser?
  • Wie wichtig ist es Ihnen, die persönliche Beziehung zu Ihren Kunden zu pflegen?

Notieren Sie die Merkmale Ihrer Zielgruppe und richten Sie Ihren schriftlichen Dialog danach aus! Wer weiß, für wen er schreibt, und wer seine Kunden wirklich kennt und versteht, erhöht seine Responserate um ein Vielfaches. Kontaktieren Sie uns! Gerne geben wir Ihnen weitere Tipps.

Best Practice: Branchenansprache mit individualisiertem Absender 2020-05-11T18:01:19+02:00 Selfmailer.com

Um eine erfolgreiche Werbekampagne durchzuführen, sollten Unternehmen sämtliche gesammelte Daten Ihrer Kunden nutzen, um diese individueller und persönlicher anzusprechen. Gerade die Segmentierung einzelner Kunden- und Zielgruppen gewährleistet den optimalen Erfolg Ihrer Mailings oder anderer Werbekampagnen.

Big Data im Bereich Automotive

Auch Unternehmen der Automobilbranche arbeiten mit vielen Informationen aus den Big Data. Dabei handelt es sich nicht nur um die üblichen Kundendaten wie Anschrift, Geburtsdatum oder Kundennummer, sondern um zusätzliche Fakten wie Kaufdatum und TÜV-Termin eines Fahrzeugs.

Persönliche Kundendaten erfolgreich nutzen

Informationen über persönliche Vorlieben, wie beispielsweise Farbe und Typ des erworbenen PKW, ermöglichen eine gezielte werbliche Ansprache.

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Kauft ein Kunde im Januar einen schwarzen Sportwagen, bekommt er im April eine Werbe-Postkarte in Form eines schwarzen Sportwagens mit Glückwünschen zu „100 Tage neuer PKW“ – ein optimaler Weg für eine individuelle und nachhaltige Kundenbindung.

Personalisierung schafft Vertrauen

Sie verfügen über eine große Gruppe an zufriedenen Bestandskunden? Herzlichen Glückwunsch! Eine dauerhafte Beziehung zu Ihren Kunden ist wie eine Lebensversicherung für Ihr Unternehmen. Eine stabile Kundenbeziehung benötigt Vertrauen. Dieses Vertrauen ist über viele  Jahre gewachsen. Halten Sie es deshalb unbedingt aufrecht!

Personalisierte, analoge Mailings sind ein bewährtes Mittel, um die Beziehung und den Dialog zu Ihren Kunden zu pflegen. Machen Sie Ihre Bestandskunden zu Empfehlern! Erzählen Sie gute Geschichten – bleiben Sie dabei aber in jedem Fall ehrlich und authentisch.

Erfolgversprechend – wie am Beispiel des Unternehmens aus der Automobilbranche – ist in der Bestandskundenpflege auch die Nachsorge. Gratulieren Sie zur Kaufentscheidung, stellen Sie gleichzeitig ein weiteres Produkt vor oder reichen Sie ein kleines Geschenk nach, das zum vorangegangenen Kauf passen könnte. Teasern Sie einen neuen Artikel an, laden Sie zur Präsentation ein, erheben Sie die Kundenzufriedenheit! Speziell Daten wie diese können Ihnen helfen, Ihr Marketing gewinnbringend zu steuern.

Gerne stellen wir Ihnen unverbindlich unsere gesamte Palette an Mailings mit personalisiertem Druck vor.

 

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Segmentierung – entscheidender Erfolgsfaktor für eine Werbekampagne 2022-09-06T14:56:50+02:00 Selfmailer.com

Eins steht fest: Ist ein Kunde auch noch so zufriedenen, wechselt dieser seinen Anbieter, wenn er einen neuen, besseren Impuls bekommt. Deshalb sind Unternehmen immer mehr gefragt, ihre Kunden regelmäßig zu faszinieren. Dies gelingt einerseits durch nachhaltige Qualität und zuverlässigen Service, andererseits durch geweckte Emotionen. Um Ihre Kunden zu Fans zu machen, sollten Sie alle Sinne ansprechen und sich nicht nur auf einen Kanal verlassen. Ein gedrucktes Mailing ist dabei in der Lage, mehr sensorische Kanäle des Menschen anzusprechen, als die herkömmliche E-Mail.

Print-MailingE-Mail (-Newsletter)
SehenJaJa
RiechenJa (Duftlacke)Nein
FühlenJa (Papierhaptik)Nein
HörenJa (Aufreißen, Papierrascheln)Nein*
SchmeckenJa (Produktprobe)Nein

* 80 % der PC-Nutzer haben ihren Lautsprecher ausgeschaltet, Quelle: Siegfried Vögele Institut

Langfristige Kundenbindung: Pflegen Sie den Dialog zu Ihren Bestandskunden!

Es gibt keine wertvollere Zielgruppe als die der Bestandskunden. Sie kauft bei Ihnen, weil Sie von Ihnen persönlich, vom Service Ihres Unternehmens und von Ihren Produkten oder Dienstleistungen überzeugt ist. Meist reicht die Kundenloyalität so weit, dass Bestandskunden Sie gerne weiterempfehlen. Der Kontakt zu dieser Kundengruppe sollte daher keinesfalls abreißen! Bleiben Sie im Dialog und überraschen und begeistern Sie Ihre Kunden immer wieder.

Sehr wichtig sind dabei die personalisierte Ansprache und eine einfache Antwortmöglichkeit. Zahlreiche Selfmailer verfügen über einfach zu handhabende Response-Elemente, die eine unmittelbare Antwort für Ihre Kunden möglich machen. Besonders in schwierigen Zeiten wie die der Corona-Krise ist Dialog unverzichtbar! Mit unseren Selfmailern und Postkarten mit personalisiertem Druck wecken Sie nicht nur Emotionen. Sie pflegen damit auch Ihr Image als verlässlicher Ansprechpartner, dem jeder einzelne seiner Kunden am Herzen liegt!

Die Werbebotschaft emotional transportieren

Auch die Studie des Siegfried Vögele Instituts zeigt einmal mehr, wie wichtig die emotionale Ansprache im Verkauf ist: Jede Zielgruppe tickt anders, doch mit kreativen Ansätzen, markanten Bildern und Slogans, einer außergewöhnlichen Kommunikation sowie einem Höchstmaß an Personalisierung lässt sich die Botschaft emotional und damit eingängig transportieren.

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Wecken Sie Ihre Zielgruppe, indem Sie Ihre Produkte und Leistungen in interessante, emotional ansprechende Geschichten verpacken!

Faszinieren Sie Ihre Kunden – und das langfristig! 2020-08-21T10:41:05+02:00 Selfmailer.com

Um seine Sommerangebote zu bewerben, hat das unternehmen Yves Rocher ein individualisiertes Kartenmailing verschickt, das deutlich über die persönliche Ansprache der Kunden hinausgeht.

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Auf der personalisierten Rückseite waren nicht nur Name und Adresse des Empfängers eingetragen, sondern auch auf den Kunden abgestimmte Aktionsangebote.

Ungewohnt hohe Resonanz durch außergewöhnlich starke Individualisierung und Personalisierung

Die Frontseite der Postkarte von Yves Rocher fungierte als Einladung zu einem Einkauf. Sie versprach jedem Besteller zwei Geschenke für die Sommersaison. Auf der Rückseite verbarg sich der Clou: Hier sprach das Unternehmen seine Kunden nicht nur namentlich im Aktionstext an. Yves Rocher zeigte den Kunden zudem zwei von ihnen bereits in der Vergangenheit gekauften Produkte zum Vorteilspreis.

Den Aufmacher für „Ihr 1. Lieblingsprodukt“ hatten die Macher zusätzlich mit einer persönlichen Anrede versehen. Mit einer so starken Individualisierung konnte Yves Rocher die Werbewirkung des Mailings deutlich steigern und erreichte eine ungewohnt hohe Resonanz.

Technisches Know-how von Selfmailer.com für Ihren Erfolg!

Ob Nutzung gesammelter Kundendaten mit einer besonders gelungenen Umsetzung wie beim Beispiel Yves Rocher, Adressabgleich oder personalisierter Druck mehrfacher Mailing-Bestandteile: Wir von Selfmailer.com können das! Bei Mailings, die aus mehreren Bestandteilen zusammengesetzt sind, arbeiten wir mit Codierungen und ausgereifter Technik. Peinliche Pannen beim Versand mehrfach personalisierter Mailingkomponenten können wir somit ausschließen!

Wir realisieren auch crossmediale Werbekampagnen: Ein QR-Code kann Ihren Kunden beispielsweise auf seine eigene, personalisierte Website (PURL = Personal URL) führen. Dort findet er Angebote, die nur auf ihn zugeschnitten sind sowie eine einfache Antwortmöglichkeit. Die Nutzung der Technik und die Kombination einer analogen und digitalen Kundenansprache bietet Kunden und Interessenten ein mehrfaches Erlebnis. Nutzen Sie unsere technische Ausstattung und unser Know-how! Wir beraten Sie gerne.

Mailing zum „Lieblingsprodukt” von Yves Rocher 2022-02-16T14:39:03+02:00 Selfmailer.com

Emotionen – ein Faktor, mit dem Unternehmen auf alle Fälle rechnen sollten. Auch im B2B bestimmen überwiegend Emotionen das Kaufverhalten.

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Eine Entscheidung fällt niemand nur mit dem Verstand – ob er mit Anzug und Krawatte auf dem Weg ins Büro ist oder eine Freizeit genießt, ist dabei unerheblich. Das menschliche Gehirn funktioniert in beiden Fällen gleich.

In einer Studie aus dem vergangenen Jahr hat das Institut Forum Marktforschung in Kooperation mit der B2B-Agentur RTS Rieger Team herausgefunden, dass Entscheidungen in Unternehmen immer wieder gegen die Ratio getroffen werden. Von den 300 Befragten aus Maschinen- und Anlagenbau, Elektronik und Automatisierung meinten 77 Prozent, ihre Emotionen aus geschäftlichen Entscheidungen herauszulassen. Allerdings wären 54 Prozent bereit, eine rationale Entscheidung zu kippen, wenn ihr Bauchgefühl nicht stimmt. Für stolze 88 Prozent war das Vertrauen in den Anbieter entscheidend. Häufig wird über diesen Aspekt im Nachhinein auch die Entscheidung begründet, sofern Preis und Qualität sich nicht vergleichen lassen.

Emotionen in der Neukunden-Gewinnung

Wer sich einmal näher mit der aktuellen Werbelandschaft beschäftigt, wird schnell feststellen, dass Slogans, Geschichten und bunte Bilder die Formate beherrschen. Nicht mehr nur die Produktqualität. sondern die Marke steht im Mittelpunkt. Diese ist über verschiedene Werte „aufgeladen", etwa wenn der Coolness-Faktor, die Bequemlichkeit, die Geselligkeit oder die Geschwindigkeit die Kundenansprache dominieren. Was bei Consumer-Produkten funktioniert, macht auch im B2B-Umfeld nicht Halt. Schließlich schaltet niemand sein limbisches System beim Eintritt in die Geschäftsräume ab.

Emotionen in Geschäftsbeziehungen nutzen

Im Bestseller „Schnelles Denken, langsames Denken“ des Wirtschaft-Nobelpreisträgers Daniel Kahneman wird der ausschließlich rational denkende „Homo Oeconomicus“ zum Mythos erklärt. Gerade in der schnelllebigen Welt der B2B-Entscheider sind viele Prozesse unterbewusst gesteuert, werden über Emotionen getroffen und erst im Nachhinein rational begründet. Manche Spezialanbieter haben dies bereits erkannt und nutzen kreative Marketingansätze, um den Emotionsknopf bei Ihrer Zielgruppe zu bedienen. Auch personalisierte Mailings sind bestens dazu geeignet, beim Empfänger eine Vielzahl an Emotionen auszulösen.

Emotio schlägt Ratio – der Turbo für Ihre Kundenansprache! 2015-08-16T11:10:36+02:00 Selfmailer.com

Es ist wirklich einfach, ein gutes Dialogmarketing mit gesammelten und intelligent aufbereiteten Daten über Kunden zu realisieren – und das mit nachhaltiger Wirkung.

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Lassen Sie Ihre Kunden sich mit Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung interaktiv beschäftigen. Gute Print Mailings tragen dazu bei, dass sich Ihre Kunden mit Ihrem Angebot identifizieren. Nachhaltigkeit par excellence – Big Data macht es möglich!

Der Nutzen liegt auf der Hand

Nur wenn Sie als Unternehmen aus dem Vollen schöpfen können, gelingt eine optimale Segmentierung Ihrer Kunden – die Basis für ein individuelles, personalisiertes oder serialisiertes Dialogmarketing. Je umfangreicher der Datenpool, desto gezielter können Sie Ihre Werbekampagne gestalten. Doch woher kommen die Daten? Hier fließen Informationen aus vielen Kanälen zusammen.

Das sind unter anderem:

  • Kundenverzeichnisse und Käuferdaten
  • Daten aus Kundenbindungsprogrammen
  • Meldedaten aus kommunalen Registern (Einwohnermeldeämter)
  • Social Media: Likes und Favorisierungen aus Facebook, Twitter & Co.
  • persönliche Informationen aus Gewinnspielteilnahmen
  • geobasierte Daten aus Smartphone-Apps
  • Informationen aus Fragebögen oder Umfragen-Kampagnen

Um einen möglichst großen Datenpool nutzen zu können, sollten Sie die unterschiedlichsten Quellen anzapfen – so realisieren auch Sie ein erfolgreiches Dialogmarketing.

Mit gesammelten Daten Einmalkäufer oder Warenkorb-Abbrecher aktivieren

Printmailings fungieren auch als wertvolle Bestandteile crossmedialer Werbekampagnen. Wer über einen Online-Shop verfügt, weiß, welche Käufer nur einmal gekauft haben oder welche ein Produkt in den Warenkorb gelegt, aber nicht gekauft haben. Nützen Sie auch diese wertvollen Daten.

Wichtig bei der Aktivierung der Einmalkäufer und Warenkorb-Abbrecher ist laut einer Studie des Collaborative Marketing Clubs, dass der Einkauf oder Warenkorb-Abbruch nicht länger als 12 Monate zurückliegt.

Warum ist es gut, viele Daten zu sammeln ? 2020-05-12T11:22:26+02:00 Selfmailer.com

Jeder Kunde des Weinhändlers ebrosia erhielt ein personalisiertes Mailing, in dem ein individuelles Weinpaket angeboten wurde – hier war der jeweilige Geschmack des Kunden ausschlaggebend.

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Trotz großer Herausforderungen ein voller Erfolg

Der Händler stellte individuelle Weinpakete für seine Kunden zusammen. Berücksichtigt wurden Vorlieben und Geschmack des Kunden in Bezug auf das Herkunftsland – ob Deutschland, Österreich, Frankreich, Italien oder Spanien.

Die Herausforderung: eine persönliche Anrede, unterschiedliche Bestellnummern sowie verschiedene ausgewiesene Rabatte in Prozent. Diese Hürden bewältigte ebrosia mühelos und so wurde die Werbeaktion ein voller Erfolg: Der Weinhändler verzeichnete einen deutlichen Anstieg der Bestellquote.

Personalisierung und Datensammlung

Würden Sie einem Rentner einen Karatekurs verkaufen wollen? Einer überzeugten Tierschützerin ein Produkt aus Leder? Oder einer jungen Frau ein Kosmetikprodukt für die Generation 50 plus? Weil sich ohne Kundensegmentierung Verkäufe nicht steigern lassen, ist es wichtig, Daten zu sammeln, die eine gezielte Kundenansprache möglich machen.

Besonders verkaufsfördernd wirkt zusätzlich zur Segmentierung ein Mailing mit personalisiertem Druck. Ob Postkarte, Klappkarte oder Selfmailer – eine Werbeaussendung mit persönlicher Ansprache freut und erstaunt zugleich: Wie kann der Versender nur wissen, welches Produkt ich bevorzugt kaufe oder für das ich mich seit Monaten interessiere? Ein Geheimnis, das Sie gerne für sich behalten dürfen, solange das Angebot wirkliche Vorteile für den Kunden bietet und gerne angenommen wird, wie jenes des Weinhändlers ebrosia.

DIALOGPOST EASY

Ihre nächste Aussendung umfasst vergleichsweise wenig Empfänger, weil Sie ein ganz spezielles Produkt für eine kleinere Zielgruppe bewerben wollen? Nutzen Sie die DIALOGPOST EASY! Dieses Angebot der Deutschen Post AG gilt für Sendungen mit werblichen Inhalten in Kleinmengen ab 500 bis 3.999 Werbebriefen mit einem Aufschlag von 0,15 Euro pro Sendung (Stand 01.01.2020).

 

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Best Practice: Weinhändler mit personalisierten Probe-Paketen 2020-05-12T11:15:31+02:00 Selfmailer.com