Eins steht fest: Ist ein Kunde auch noch so zufriedenen, wechselt dieser seinen Anbieter, wenn er einen neuen, besseren Impuls bekommt. Deshalb sind Unternehmen immer mehr gefragt, ihre Kunden regelmäßig zu faszinieren. Dies gelingt einerseits durch nachhaltige Qualität und zuverlässigen Service, andererseits durch geweckte Emotionen. Um Ihre Kunden zu Fans zu machen, sollten Sie alle Sinne ansprechen und sich nicht nur auf einen Kanal verlassen. Ein gedrucktes Mailing ist dabei in der Lage, mehr sensorische Kanäle des Menschen anzusprechen, als die herkömmliche E-Mail.
| Print-Mailing | E-Mail (-Newsletter) | |
|---|---|---|
| Sehen | Ja | Ja |
| Riechen | Ja (Duftlacke) | Nein |
| Fühlen | Ja (Papierhaptik) | Nein |
| Hören | Ja (Aufreißen, Papierrascheln) | Nein* |
| Schmecken | Ja (Produktprobe) | Nein |
* 80 % der PC-Nutzer haben ihren Lautsprecher ausgeschaltet, Quelle: Siegfried Vögele Institut
Langfristige Kundenbindung: Pflegen Sie den Dialog zu Ihren Bestandskunden!
Es gibt keine wertvollere Zielgruppe als die der Bestandskunden. Sie kauft bei Ihnen, weil Sie von Ihnen persönlich, vom Service Ihres Unternehmens und von Ihren Produkten oder Dienstleistungen überzeugt ist. Meist reicht die Kundenloyalität so weit, dass Bestandskunden Sie gerne weiterempfehlen. Der Kontakt zu dieser Kundengruppe sollte daher keinesfalls abreißen! Bleiben Sie im Dialog und überraschen und begeistern Sie Ihre Kunden immer wieder.
Sehr wichtig sind dabei die personalisierte Ansprache und eine einfache Antwortmöglichkeit. Zahlreiche Selfmailer verfügen über einfach zu handhabende Response-Elemente, die eine unmittelbare Antwort für Ihre Kunden möglich machen. Besonders in schwierigen Zeiten wie die der Corona-Krise ist Dialog unverzichtbar! Mit unseren Selfmailern und Postkarten mit personalisiertem Druck wecken Sie nicht nur Emotionen. Sie pflegen damit auch Ihr Image als verlässlicher Ansprechpartner, dem jeder einzelne seiner Kunden am Herzen liegt!
Die Werbebotschaft emotional transportieren
Auch die Studie des Siegfried Vögele Instituts zeigt einmal mehr, wie wichtig die emotionale Ansprache im Verkauf ist: Jede Zielgruppe tickt anders, doch mit kreativen Ansätzen, markanten Bildern und Slogans, einer außergewöhnlichen Kommunikation sowie einem Höchstmaß an Personalisierung lässt sich die Botschaft emotional und damit eingängig transportieren.
Wecken Sie Ihre Zielgruppe, indem Sie Ihre Produkte und Leistungen in interessante, emotional ansprechende Geschichten verpacken!
