Schlagwort-Archiv: Personalisierung

In einer Ausgabe der Druck & Medien aus dem vergangenen Jahr spricht Silke Miksche, Leiterin Marketing Kommunikation der Audi AG, über die Medien-Strategie des Autoherstellers und die Rolle von Print-Produkten:

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„Kundenmagazine und Produktkataloge sind ein fester Bestandteil unseres Kommunikations- Angebotes. (...) Ich  denke, dass jeder Kanal weiterhin seinen passenden Einsatz haben wird. So  wird etwa für hochwertige, individuelle und überraschende Kommunikation Print immer seine Empfänger finden.“

So wie Audi vertrauen mittlerweile immer mehr Unternehmen auf einen gesunden Marketing- und Medienmix. Crossmediale Inhalte stellen den Empfängern einen Mehrwert zur Verfügung und zeigen, dass sich Online- und Printwerbung optimal ergänzen.

Praxisbeispiel: Mailing für den Audi R8

Die Werbeagentur Gingco realisierte ein Supermailing für einen Supersportwagen“ mit Augmented Reality. Scannt man die gedruckten Doppelseiten des Mailings lassen sich auf einem Smartphone oder dem iPad Inhalte dreidimensional und animiert darstellen. So können die Empfänger dieses Mailings Teile des Fahrzeugs räumlich erleben.

Nicht nur die Response-Rate dieses Mailing war ein voller Erfolg, zudem wurde das Mailing selbst mit dem „Red Dot Design-Award“ ausgezeichnet. Mit über 12.000 Einreichungen aus über 60 Ländern zählt dieser zu den größten internationalen Designwettbewerben – ein Erfolg auf ganzer Linie.

Selfmailer per DIALOGPOST verschicken

Gerade besonders hochwertige Produkte brauchen im Printbereich einen glanzvollen Auftritt. Wenn Sie ein Mailing für ein hochpreisiges Angebot haben, eignen sich dafür Premium-Mailer wie der Kreuzmailer oder der Fenstermailer. Gut zu wissen: Diese kuvertlosen Premium-Formate können Sie kostengünstig per DIALOGPOST verschicken.

 

Ich interessiere mich auch für Premium-Mailer

Über den Tellerrand: Audi setzt auf Print im Medienmix 2020-05-12T11:52:03+02:00 Selfmailer.com

Es ist wirklich einfach, ein gutes Dialogmarketing mit gesammelten und intelligent aufbereiteten Daten über Kunden zu realisieren – und das mit nachhaltiger Wirkung.

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Lassen Sie Ihre Kunden sich mit Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung interaktiv beschäftigen. Gute Print Mailings tragen dazu bei, dass sich Ihre Kunden mit Ihrem Angebot identifizieren. Nachhaltigkeit par excellence – Big Data macht es möglich!

Der Nutzen liegt auf der Hand

Nur wenn Sie als Unternehmen aus dem Vollen schöpfen können, gelingt eine optimale Segmentierung Ihrer Kunden – die Basis für ein individuelles, personalisiertes oder serialisiertes Dialogmarketing. Je umfangreicher der Datenpool, desto gezielter können Sie Ihre Werbekampagne gestalten. Doch woher kommen die Daten? Hier fließen Informationen aus vielen Kanälen zusammen.

Das sind unter anderem:

  • Kundenverzeichnisse und Käuferdaten
  • Daten aus Kundenbindungsprogrammen
  • Meldedaten aus kommunalen Registern (Einwohnermeldeämter)
  • Social Media: Likes und Favorisierungen aus Facebook, Twitter & Co.
  • persönliche Informationen aus Gewinnspielteilnahmen
  • geobasierte Daten aus Smartphone-Apps
  • Informationen aus Fragebögen oder Umfragen-Kampagnen

Um einen möglichst großen Datenpool nutzen zu können, sollten Sie die unterschiedlichsten Quellen anzapfen – so realisieren auch Sie ein erfolgreiches Dialogmarketing.

Mit gesammelten Daten Einmalkäufer oder Warenkorb-Abbrecher aktivieren

Printmailings fungieren auch als wertvolle Bestandteile crossmedialer Werbekampagnen. Wer über einen Online-Shop verfügt, weiß, welche Käufer nur einmal gekauft haben oder welche ein Produkt in den Warenkorb gelegt, aber nicht gekauft haben. Nützen Sie auch diese wertvollen Daten.

Wichtig bei der Aktivierung der Einmalkäufer und Warenkorb-Abbrecher ist laut einer Studie des Collaborative Marketing Clubs, dass der Einkauf oder Warenkorb-Abbruch nicht länger als 12 Monate zurückliegt.

Warum ist es gut, viele Daten zu sammeln ? 2020-05-12T11:22:26+02:00 Selfmailer.com

Jeder Kunde des Weinhändlers ebrosia erhielt ein personalisiertes Mailing, in dem ein individuelles Weinpaket angeboten wurde – hier war der jeweilige Geschmack des Kunden ausschlaggebend.

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Trotz großer Herausforderungen ein voller Erfolg

Der Händler stellte individuelle Weinpakete für seine Kunden zusammen. Berücksichtigt wurden Vorlieben und Geschmack des Kunden in Bezug auf das Herkunftsland – ob Deutschland, Österreich, Frankreich, Italien oder Spanien.

Die Herausforderung: eine persönliche Anrede, unterschiedliche Bestellnummern sowie verschiedene ausgewiesene Rabatte in Prozent. Diese Hürden bewältigte ebrosia mühelos und so wurde die Werbeaktion ein voller Erfolg: Der Weinhändler verzeichnete einen deutlichen Anstieg der Bestellquote.

Personalisierung und Datensammlung

Würden Sie einem Rentner einen Karatekurs verkaufen wollen? Einer überzeugten Tierschützerin ein Produkt aus Leder? Oder einer jungen Frau ein Kosmetikprodukt für die Generation 50 plus? Weil sich ohne Kundensegmentierung Verkäufe nicht steigern lassen, ist es wichtig, Daten zu sammeln, die eine gezielte Kundenansprache möglich machen.

Besonders verkaufsfördernd wirkt zusätzlich zur Segmentierung ein Mailing mit personalisiertem Druck. Ob Postkarte, Klappkarte oder Selfmailer – eine Werbeaussendung mit persönlicher Ansprache freut und erstaunt zugleich: Wie kann der Versender nur wissen, welches Produkt ich bevorzugt kaufe oder für das ich mich seit Monaten interessiere? Ein Geheimnis, das Sie gerne für sich behalten dürfen, solange das Angebot wirkliche Vorteile für den Kunden bietet und gerne angenommen wird, wie jenes des Weinhändlers ebrosia.

DIALOGPOST EASY

Ihre nächste Aussendung umfasst vergleichsweise wenig Empfänger, weil Sie ein ganz spezielles Produkt für eine kleinere Zielgruppe bewerben wollen? Nutzen Sie die DIALOGPOST EASY! Dieses Angebot der Deutschen Post AG gilt für Sendungen mit werblichen Inhalten in Kleinmengen ab 500 bis 3.999 Werbebriefen mit einem Aufschlag von 0,15 Euro pro Sendung (Stand 01.01.2020).

 

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Best Practice: Weinhändler mit personalisierten Probe-Paketen 2020-05-12T11:15:31+02:00 Selfmailer.com

Für eine erfolgreiche Mailing-Kampagne ist es notwendig, im Vorfeld eine optimale Segmentierung der Kunden beziehungsweise Mitglieder durchzuführen. So stellen Sie sicher, das Sie diverse Zielgruppen auch tatsächlich erreichen.

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Nur so sind Unternehmen in der Lage, in einen zielgruppengenauen Kundendialog zu treten. Wie gut das gelingen kann, zeigt das Best Practice Beispiel der Allgemeinen Ortskrankenkasse (AOK).

Individualisierte Mailings – abgestimmt auf die Empfänger

Die AOK animiert mit einem personalisierten Mailing ihre Mitglieder zum regelmäßigen Arztbesuch. Die Krankenkasse spricht jede Altersgruppe mit einem passenden Bildmotiv an, das auf die jeweilige Lebenswelt abgestimmt ist. Das Mailing umfasst insgesamt vier Motive, die im Großen und Ganzen alle Altersgruppen der Mitglieder abbilden.

Die Bildsprache ist entscheidend

Kinder, Jugendliche, Berufstätige und Senioren sollen sich mit der Kampagne der AOK gleichermaßen angesprochen fühlen. Damit dies gelingt, kommt eine unterschiedliche Bildsprache zum Einsatz. So aufbereitet, findet das Mailing wesentlich mehr Beachtung bei den Empfängern. Die Identifikation mit den Motiven fördert die Werbewirkung, da jede Zielgruppe den für sie passenden Kontext findet – ein sehr gutes Beispiel, wie Unternehmen ihre Werbung an die unterschiedlichsten Lebenswelten ihrer Kunden anpassen und somit Mailing-Kampagnen mit einer hohen Werbewirkung und Response-Rate realisieren können.

Tipps für ähnliche Mailings

Wie man am Beispiel der AOK schön erkennen kann, lässt sich mit einer ausgereiften Technik in einem analogen Mailing viel machen. In diesem Fall wurde jede der vier Altersgruppen mit einem für sie passenden Bild erreicht.

Sie planen ein ähnliches Mailing? Beherzigen Sie folgende Tipps:

  • Das Bild: Fotos mit Menschen kommen immer gut an. Wir Menschen möchten uns zugehörig und verstanden fühlen.
  • Die Anrede: Sprechen Sie Ihre Empfänger unbedingt mit Namen an! Ein personalisierter Druck erhöht die Wertschätzung gegenüber Ihrem Ansprechpartner.
  • Der Text: Wecken Sie Emotionen! Inhalte, die unsere Gefühle ansprechen, bleiben länger im Gedächtnis. Kleine, wirksame „Power“-Wörter sind: „jetzt“, „neu“, „endlich“, „besser“ oder „einfach“.
  • Die Signatur: Auch auf einem kleinen Postkartenformat hat Ihre persönliche Unterschrift Platz! Eine gut leserliche Unterschrift schafft Vertrauen.
  • Das Porto: Seit dem 01.01.2020 kann man auch Postkarten per DIALOGPOST verschicken. Auch im Zusammenhang mit Fragen zu postalischen Vorgaben oder zu Produkten der Deutschen Post AG beraten wir Sie gerne.

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Best Practice: Wie die AOK verschiedene Zielgruppen erreicht 2020-10-28T12:24:04+02:00 Selfmailer.com

Printprodukte werden im Zeitalter digitaler Medien ein immer wichtigerer Bestandteil des Marketingmix. Gedruckte Werbung ist sogar so wichtig geworden, dass selbst Unternehmen, die allein durch das Internet entstanden und gewachsen sind, zunehmend auf gedruckte Kundenkommunikation setzen.

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Das kommt nicht von Ungefähr – so landet ein Großteil der E-Mail- und Newsletter-Werbung ungeöffnet in den virtuellen Papierkörben der Empfänger und gilt im Allgemeinen als Instrument der Massenansprache. Hier hat individualisierte und personalisierte Printwerbung klar die Nase vorn.

Die Vorteile von Printwerbung richtig nutzen

Die Begeisterung für das gedruckte Mailing hat ihren Grund: Viele haben erkannt, dass sie mit der Post im Briefkasten sehr viel mehr Aufmerksamkeit gewinnen als mit elektronischen Aussendungen. Aktuelle Studien belegen, dass etwa die Hälfte der Agenturen und Werbefirmen in den kommenden Jahren einen konstanten oder sogar steigenden Anteil an Printwerbung erwarten. Selbst Anbieter reiner Online-Dienste, die bislang nur Online-Werbung machten, haben gedruckte Mailings für sich entdeckt. Ob Zalando, FAB.com oder myMuesli – sie alle kombinieren die digitalen Medien mit reichweitestarker Printwerbung. Sie wissen, dass viele E-Mails gar nicht erst geöffnet werden oder direkt im Spam-Ordner landen. Und es gibt weitere gute Gründe, auch heute noch per Briefpost auf sich aufmerksam zu machen:

  • Vertrauen: Ein gut gemachtes Werbemailing ist glaubwürdig.
  • Einfach: Gedruckte Werbung ist leicht verfügbar, braucht keinen Strom und keine Internetverbindung.
  • Ruhe: Emotionale Ansprache in einer entspannten Gemütsverfassung.
  • Alle Sinne: Die Haptik verstärkt die Wirkung der Werbebotschaft.

Vom Mailing zum Mailing 2.0

Das Mailing 2.0 ist mehr als ein gewöhnlicher Werbebrief im Umschlag. Es gibt Erfolgsfaktoren, die Ihr Mailing zum Mailing 2.0 machen können. So besticht ein erfolgreiches Mailing durch eine exklusive Materialauswahl und ein außergewöhnliches Format sowie eine besondere Haptik und Veredelung. Zudem verhelfen professionelles Bild- und Grafikmaterial, informative und überzeugende Werbetexte dem Printmailing zu einer größeren Aufmerksamkeit.

Achten Sie zusätzlich auf folgende Faktoren, um alle Möglichkeiten eines Printmailings auszuschöpfen:

  • Adressierung: Aktuelle Daten und individuelle Ansprache in der Grußformel, sowie im Fließtext.
  • Bildpersonalisierung: Verschiedene Motive je nach Zielgruppe, sowie Integration des Empfängernamens im Foto.
  • Beileger: Produktproben und Give-Aways sowie (personalisierte) Werbegeschenke.
  • Responsemöglichkeiten: Antwortkarten, Faxvordrucke oder QR-Codes mit Verweis zur Internetadresse.

Darüber hinaus gibt es zwei wesentliche Elemente, die Ihre Aussendung erfolgreich machen:

1. Personalisieren Sie Ihr Mailing!

Wie wichtig es ist, die Empfänger persönlich mit Namen anzusprechen und nicht mehr an „Sehr geehrte Damen und Herren“ zu adressieren, ist längst bekannt. Schließlich liest jeder seinen eigenen Namen besonders gern. Zusätzlich sollten Sie die Vorteile der Bildpersonalisierung nutzen, die sich heute im Mailingdruck bieten. Verwenden Sie unterschiedliche Motive je nach Zielgruppe und integrieren sie den Namen des jeweiligen Empfängers direkt ins Bild. Diese Individualisierung erhöht die Aufmerksamkeit und auch die Wertigkeit des Mailings.

2. Erweitern Sie die Responsemöglichkeiten!

Neben der Angabe einer Telefonnummer oder Antwortadresse sollten Sie auch aktiv für Response sorgen. Dies gelingt durch Antwortkarten, Faxvordrucke oder die Angabe der Internetseite. Noch besser: Ein QR-Code führt direkt auf eine personalisierte Website („PURL“), auf der individuell ausgesteuerte Inhalte für den Empfänger vorbereitet sind. Auf diese Weise erleichtern und fördern Sie den Dialog – der Transfer von Offline zu Online lässt jeden Kanal seine individuellen Stärken ausspielen.

Fazit

Printmailings finden auch heute noch deutlich mehr Beachtung als ihre elektronischen Geschwister. Die visuelle, emotionale Ansprache, gepaart mit dem haptischen Erlebnis stehen beim Empfänger in der Werbewirkung noch immer an erster Stelle. Das „Mailing 2.0“ erlebt zurecht sein Revival, weil es mit Personalisierung und erweiterten Response-Möglichkeiten punkten kann.

Print is back – gedruckte Mailings gewinnen wieder mehr an Bedeutung 2020-03-16T14:08:32+02:00 Selfmailer.com