Für eine erfolgreiche Mailing-Kampagne ist es notwendig, im Vorfeld eine optimale Segmentierung der Kunden beziehungsweise Mitglieder durchzuführen. So stellen Sie sicher, das Sie diverse Zielgruppen auch tatsächlich erreichen.
Nur so sind Unternehmen in der Lage, in einen zielgruppengenauen Kundendialog zu treten. Wie gut das gelingen kann, zeigt das Best Practice Beispiel der Allgemeinen Ortskrankenkasse (AOK).
Individualisierte Mailings – abgestimmt auf die Empfänger
Die AOK animiert mit einem personalisierten Mailing ihre Mitglieder zum regelmäßigen Arztbesuch. Die Krankenkasse spricht jede Altersgruppe mit einem passenden Bildmotiv an, das auf die jeweilige Lebenswelt abgestimmt ist. Das Mailing umfasst insgesamt vier Motive, die im Großen und Ganzen alle Altersgruppen der Mitglieder abbilden.
Die Bildsprache ist entscheidend
Kinder, Jugendliche, Berufstätige und Senioren sollen sich mit der Kampagne der AOK gleichermaßen angesprochen fühlen. Damit dies gelingt, kommt eine unterschiedliche Bildsprache zum Einsatz. So aufbereitet, findet das Mailing wesentlich mehr Beachtung bei den Empfängern. Die Identifikation mit den Motiven fördert die Werbewirkung, da jede Zielgruppe den für sie passenden Kontext findet – ein sehr gutes Beispiel, wie Unternehmen ihre Werbung an die unterschiedlichsten Lebenswelten ihrer Kunden anpassen und somit Mailing-Kampagnen mit einer hohen Werbewirkung und Response-Rate realisieren können.
Tipps für ähnliche Mailings
Wie man am Beispiel der AOK schön erkennen kann, lässt sich mit einer ausgereiften Technik in einem analogen Mailing viel machen. In diesem Fall wurde jede der vier Altersgruppen mit einem für sie passenden Bild erreicht.
Sie planen ein ähnliches Mailing? Beherzigen Sie folgende Tipps:
- Das Bild: Fotos mit Menschen kommen immer gut an. Wir Menschen möchten uns zugehörig und verstanden fühlen.
- Die Anrede: Sprechen Sie Ihre Empfänger unbedingt mit Namen an! Ein personalisierter Druck erhöht die Wertschätzung gegenüber Ihrem Ansprechpartner.
- Der Text: Wecken Sie Emotionen! Inhalte, die unsere Gefühle ansprechen, bleiben länger im Gedächtnis. Kleine, wirksame „Power“-Wörter sind: „jetzt“, „neu“, „endlich“, „besser“ oder „einfach“.
- Die Signatur: Auch auf einem kleinen Postkartenformat hat Ihre persönliche Unterschrift Platz! Eine gut leserliche Unterschrift schafft Vertrauen.
- Das Porto: Seit dem 01.01.2020 kann man auch Postkarten per DIALOGPOST verschicken. Auch im Zusammenhang mit Fragen zu postalischen Vorgaben oder zu Produkten der Deutschen Post AG beraten wir Sie gerne.
